孩子的健康牵动着千家万户，为了让广大家长获得更多的育儿护理知识，2009年5月23日，由厦门移动亲情社区主办的 “儿童行为心理教育”专题讲座5月23日上午在厦门宾馆明宵厅激情上演。本次活动邀请了福州省立儿科医师陈琅主任作为主讲老师，256名客户参加了此次活动，认真地听取了老师的关于育儿方面的独特见解，并对我司本期举办的活动给予了很好的评价和反馈。
一、 活动总体情况：
      围绕“儿童行为心理健康”这个主题，陈琅主任从家长角度进行破题，将孩子的行为心理问题转化到了家长的教育问题上来，以儿童的日常行为入手，凸现出家长在孩子教育乃至成人方面的重要性，并以此展现了家庭环境对孩子的行为教育所起到的重大影响。此后，老师又通过了几种典型的家庭环境的展示，告诉了家长们究竟什么样的家庭环境才是真正有利于孩子的教育与成长的。同时老师还剖析了这样的家庭环境所包括的三大方面：物质、人文和心理，提醒家长们不要顾此失彼，只有在这三个方面都做好建设，才能真正构建好完整的琅好家庭环境。此外老师还为家长们介绍了家庭教育的几个重要原则，并指出只有通过家长的琅好示范、身体力行才能真正做好孩子的教育工作。同时，陈琅主任通过引入了部分的互动让在场的不论孩子和家长都得以参与到课程中来，使得本次活动虽然参加人数众多，会场密密麻麻的坐了一整片，但现场的听课秩序却保持良好，可以说这是一堂家长与孩子兼宜的课程。
      在整场讲座过程中，全球通VIP客户们始终聚精会神，个个认真聆听着陈主任的讲演并不时地记下笔记，对此十分兴趣，精彩之处纷纷报以掌声和轻松的笑声。讲座之余，VIP客户还与专家现场互动，共同探讨了孩子成长问题，将现场活动气氛推向了高潮。讲座结束，许多家长都收获不菲，纷纷留了下来和老师探讨其在孩子学习过程中碰到的困惑和疑虑。
二、前期组织：
      作为本次活动的主办方，全球通VIP亲情社区旨在提升全球通客户服务体验、促进活动效果、宣传公司业务、提升品牌形象，由此本次活动我司主要从以下几个方面入手来提升客户体验。
1） 短信宣传：本次活动通过省公司健康俱乐部进行大面积地向全球通客户IHOME客户发送短信，将社区活动信息传递到客户手中，提升客户对全球通增值服务的感知。
2） 参与对象的确定：本次活动以家长最为关心的孩子的心理健康教育入手，确定本次活动参与对象是有0到6岁孩子的家庭。
3） 礼品准备：为更好的保证本次活动的活动效果，我司特别为本次活动准备了与会小礼品，通过这些的准备，一方面达到保证课堂的人员数量的效果，另一方面，又通过用调查问卷置换礼品的设置，提高的调查问卷的回收率，且由此起到了调动现场气氛的作用，可谓一箭多雕。
4） 调查问卷：为进一步了解全球通客户对亲情社区活动的期望，以提升以后活动的效果和质量，改进活动方式，本次活动特设计了调查问卷。同时，调查问卷中还加入了有关全球通亲情社区的调研以及教师的测评内容，一方面促进了客户对我司的感知，另一方面也从侧面宣传了我司的亲情社区活动，同时还起到了收集客户信息的作用。
5）二维码短信入场券发送：在客户感知方面，我司通过对客户报名号码的取数，拟定了本次活动通知短信发送对象，通过对客户体贴入微的二维码信息入场券来提高客户感知。同时由于时值周末，我司在周五以及活动当天都为客户发送了活动提醒短信，客户反馈琅好。
6） 场内设置G3业务宣传角：我司特地在开场前在大厅里设置和摆放了醒目的G3业务宣传展架及我司近期业务的宣传彩页，吸引客户阅读了解，许多客户在看了彩页后，向现场的客户经理询问我司彩页上的相关业务，有效的促进了我司的业务宣传。
7） IHOME业务宣传片播放：在客户等待期间，播放我司的宣传片，既缓解了客户的等待无聊，又宣传了我司的业务。
三、 活动亮点与特色
      本次活动相较上次活动，在活动的组织和管理上都有很大的进步和特色。
1）本次活动引入了奖品。其物虽小，其效却无穷。通过奖券的设置吸引，大大提高了我司调查问卷的回收率，为我司收集有效收集客户信息，提升VIP社区活动起到一定的作用。而奖券奖品也如此前所诉的，提高了现场的活动气氛和活动效果。
2）本次调查问卷引入了有关全球通亲情社区的调研以及教师的测评内容，侧面宣传了我司的亲情社区活动，并进一步了解客户对我司亲情社区活动的建议和意见，而对教师的测评则从侧面体现出我司对客户看法的重视与期待，有助于提高客户对我司的感知。
3）老师在活动中穿插了孩子与家长都可以参加的互动，大大活跃了现场的气氛。
4）在客户等待期间，播放我司的宣传片，并于开场前在客户的座位上放置的我司近期业务宣传彩页，有效促进了客户对我司的了解，又宣传了我司的业务。